Badania opinii klientów ? czy zawsze musimy odmawiać?

20/08/2014 grawertop 0

My, jako konsumenci, praktycznie zawsze odmawiamy wzięcia udziału w badaniach opinii konsumenckiej. Nie zwracamy uwagi nawet na temat takich badań, czasami odmawiamy po prostu z urzędu i oczywiście jest to nasze święte prawo, nikt do brania udziału we wspomnianych badaniach absolutnie nie może nas zmusić. Ale czy zastanawialiśmy się nad takimi dwoma aspektami, jak forma badań i cel badań? Po pierwsze, jeśli chodzi o formę badań, to nie zawsze są one nudne, a po drugie, jeśli mowa o celu takich badań, to czy wiemy, jakie są korzyści udzielania prawdziwych odpowiedzi na pytania zadawane w ramach takich badań? Zapewne nie zastanawialiśmy się nad tym, bo być może gdyby naszły nas takie wątpliwości, to sprawdzilibyśmy po co w ogóle badania takie są przeprowadzane, a gdybyśmy to sprawdzili, to na pewno już tak często nie odmawialibyśmy wzięcia w nich udziału. A więc, jak to dokładnie jest z tymi badaniami opinii konsumenckiej?

Nie zawsze nudna forma badań

Badania opinii konsumenckiej nie zawsze muszą być nudne, bo choć faktycznie w większości są to badania ankietowe, to jednak są różne rodzaje badań ankietowych i nie wszystkie muszą wyglądać tak samo, czyli opierać się nad prostych pytaniach i prostych odpowiedziach. Rodzaje badań ankietowych są różne właśnie po to, aby urozmaicić nam, konsumentom, nieco udział w takich badaniach. Bo być może nie zdajemy sobie nawet sprawy z tego, jak ważny jest nasz udział w nich. Po co takie badania się przeprowadza? Aby rozwijał się rynek. A po co rynek ma się rozwijać? Po to, aby wszystkim nam, konsumentom i przedsiębiorcom, było lepiej. Otóż, jeśli rynek dostosowany zostanie do naszych potrzeb, a te określimy w odpowiedziach na zadawane nam w trakcie badań pytania, to będziemy częściej korzystać z różnych usług firm istniejących na rynku lub też będziemy chętniej kupować dane produkty. A jeśli tak będzie, to zadowoleni będą także przedsiębiorcy, którzy na tym zyskają. W takiej sytuacji można powołać się na słynne powiedzenie mówiące o tym, że wilk jest syty i owca cała, czyli że każda ze stron jest zadowolona. Ale warunkiem jest to, abyśmy brali udział w badaniach.

Doceń starania pracowników agencji badawczych

Badania takie najczęściej przeprowadzane są przez pracowników agencji badawczych, a żeby takie badania zorganizować to trzeba się niejednokrotnie nieźle postarać. Bo jeśli na przykład chce się zorganizować badania fokusowe, to trzeba zatroszczyć się o wynajem fokusowni, jeśli oczywiście nie posiada się swojej własnej. Za wynajem fokusowni trzeba również zapłacić, a więc chociażby dlatego warto we wspomnianych badaniach brać udział. A po drugie, badania fokusowe to bardzo ciekawa forma sprawdzania naszej opinii, a więc w nich warto wziąć udział chociażby z samej ciekawości, a już nie tylko dla jakichkolwiek korzyści, bez których jednak również się nie obejdzie. Tak czy inaczej, warto brać udział w takich badaniach.

Categories: Biznes

Tagi: badania ankietowe, badania cati, badania fokusowe, badania opinii, fgi, fokusownia